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两年前,我接触了一个有生以来见过,最厉害的秘书。
那一次,公司迎来了一个大客户,一行十多人。全程,都是当时老板的秘书Fiona接待的。
在我眼里,接待一群人没什么大不了的,无非都是安排吃吃喝喝,参观路线,车辆接送而已。这不都是行政工作吗?
我打心底里觉得没什么技术难度。
然而一天后,我彻底改变了这个看法。
客户团队里,突然有一个高管提出要先行回上海。因为回去处理的事情太紧急,她订了次日早上6点半的飞机。
面对大客户,老板也不得不毕恭毕敬,他立马说:
“我们安排一辆车送您”,
然后顺手拉过来站在旁边的我,
“我们的CFO会陪同您离开。”
我一个不擅长接待的人,一脸懵逼地就接受了一个凌晨陪同送客的服务,内心不断嘀咕着:哎哟,明天4点就得出门了……
Fiona听说这个安排,10分钟之后就主动来找到我说:“明天我陪你去吧,你放心,所有东西我都会准备好的!”
我心里暗暗疑惑:准备?还要准备什么?除了一双凌晨4点就要起床的熊猫眼之外。
第二天4点半,我到了客户所在的酒店,Fiona早就在车里面等待了。
客户一上车,Fiona变魔法似的掏出了一大袋早餐递给客户:“有面包、有三文治、还有热的汉堡,您看看挑着吃……”
我还在半梦半醒中想着什么好话题和客户聊聊,她又像叮当一样,从包里拿出一个保温杯!
诚恳地说:“天气冷,我给您准备了一杯热茶,早上刚泡的。”
天呐!这保温杯都准备好了,我干脆不说话了,看看Fiona后面还有什么法宝掏出来。
客户连声道谢之后,Fiona果然还有法宝,她又从口袋里掏出好几个口罩和感冒药,还很贴心用一个塑料袋子装着,
“吴总,昨天听说您感冒了,我给您准备了口罩和感冒药,待会飞机上吃了正好睡觉,您拿着哈!”
到这里,我已经确信客户心里感动得一把鼻涕一把泪的了。只是忍住没给流出来。
不过我的内心更想知道的是,Fiona还有什么大招。
到了机场,把客户送下车之后,Fiona从车后门拿出几盒广州特产,一边提着一边说,
“吴总,这都是广州的好吃的,我给你送托运哈……”
老实说,Fiona做的一切都是小事。然而每一件小事,都让我看见这个女生,仿佛在发光。
果然,优秀是有感染力的。
两个星期之后,吴总发微信跟我说,送机这么小的事情也能做得这么妥帖的公司,相信做业务也一定不会差。
就这样,1个亿的合作就达成了。
回头想想,Fiona的确是这件事的功臣。我相信,哪怕离开了这个公司,离开了老板秘书这个普通而繁琐的岗位,她也一定会发展得很好。
因为她身上有一个闪闪发光的亮点,都是优秀的人的共性:
用极致作为工作标准,并且以此作为分内事。
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